李笑然还没来得及消化下午客户现场的“被安排”，就被综合业务部的群聊拉进了一个名为“部门大烤”的临时会议室。
他的脑海里，残留着地铁站灰蒙蒙的空气和自己那点刚找回的尊严，如今统统化为一阵头皮发麻的预警。
会议室的门，半敞着，里头传来几声尖锐的笑声和敲击桌面的“啪”响。
李笑然一边调整着皱巴巴的衬衫下摆，一边在心里默默复盘刚才自己“被背锅”的全过程。
他走进去的瞬间，仿佛整个星河市的卷浪都涌向了这张方形会议桌。
程若彤己经在角落坐好，一条浅蓝色发带竖着小小的旗帜。
她朝李笑然冲着眉眼一挑，分明在传达着“加油，别怂”的秘密信号。
而会议桌另一侧，孙梓涵正翘着腿翻看文件，时不时侧头瞄他一眼，那是带着点审视意味的笑。
张博文坐在主位，把玩着一支自来水笔，眼神滑过李笑然，嘴角带着玩味。
“李笑然，来，今天让你见见我们部门的‘招式大全’。”
他语气里透着不动声色的调侃。
徐思敏踩着高跟鞋踱步而来，手里夹着文件夹，神情利落地宣布：“新方案要落地，下周客户回访流程谁来做？
业务部新人给个底——李笑然，你最有‘责任心’，昨晚的报表可要上点心。”
李笑然微微一怔，察觉到这“责任心”三个字后藏着的小陷阱：这案子如果做砸了，锅肯定又甩到自己头上。
他尚未开口，会议桌另一头的“老油条”同事们己然开启了嘴炮模式。
“新人干活，先学会挨骂吧！”
“客户那边不好说话，我当年一个电话能被骂五次——你行吗？”
李笑然嘴角扬起一抹自嘲的笑，桌下双手攥了攥。
他不是第一次遭遇这样的“围猎场”，但这一次他决定反攻。
他故作轻松地答道：“骂？
这个我专业——小学时全市‘嘴快王’不是白拿的，客户那个调门，我准备学好三种地方话，保准对答如流。”
一片嗤笑声中，程若彤抿嘴偷笑。
张博文饶有兴趣地瞅着他，似乎在等他接着表演。
徐思敏冷冷道：“既然这么能说，那业务交接就从你开始吧。
回访流程怎么规划？
说说看。”
李笑然一个“好难”险些冲口而出，脑子飞速运转。
他不慌不忙翻开文件，避开眼神里的敌意，眯眼道：“客户回访嘛，分三步走。
第一步——‘听’，先让客户把不满全倒出来，咱们挂耳机听就完事，顺便收集典型案例。
第二步——‘转’，客户的火气大，文案化解西两拨千斤，内容我来拟，保证每个客户都能在电话那头气笑。
第三步——‘种’，一通回访之后，送点小福利，根据客户反馈做数据分析，保证客户下次还愿意理我们。”
会议桌安静了一秒，随后炸开锅。
“你这套路是忽悠啊！”
“就你这小孩儿懂数据分析？”
“流程白说了，实操才关键。”
李笑然推了推鼻梁，淡淡道：“咱部门不是讲究实战嘛？
今天谁愿跟我搭一组模拟演练，我现场接客户，你们做‘魔王’负责提难题，一人一句，不信我接不住。”
孙梓涵原本抱臂不语，听到这话忽然笑了：“我来，李笑然，咱们比比业务话术，看看你能不能让我一句话怼得语塞。”
于是，一场“舌战群魔”的表演正式拉开。
老油条们一改昨日懒散，纷纷变身“极限客户”——有人扮演刁钻小企业主，拎着合同细节穷追猛问；有人化身退休老工程师，对流程揪字眼边抱怨不断。
李笑然却仿佛浑身开了外挂，句句顶回：“您说的这个款项延期，按流程我给您多做一次申请抽查，保证您不是‘被平均’那一批。”
“合同第八条是公司标准，您要是见得太多不顺眼，我给公司招的法务新朋友请出来，现场配对，横竖您都有话可说。”
“咱们办事讲究透明，您要不满意，我敢把电话录音发给咱领导——就当帮大家长见识。”
现场气氛逐渐被李笑然的流畅对答和拐着弯的幽默引导。
老油条们吃了他几记口头“回旋踢”，不但没怼住他，甚至开始笑出声。
张博文敲了敲桌面：“李笑然，嘴皮子一流。
下周客户回访，你来带头试跑，小组成员由你指定。”
徐思敏眼里闪过一抹不快。
她忽而冷笑：“别高兴太早，嘴皮子厉害不代表做事扎实。
方案一旦跑偏，责任还是你的。”
李笑然不卑不亢：“方案不扎实，我随时接受回炉。
要是能带客户多留一个好评，算我开工利市。”
程若彤轻声插话，帮他补刀：“笑然做事靠谱，大家有意见可以试着配合下，有问题全队一起扛。”
她的语气柔和，却不失刚劲。
现场气氛像被阳光照进来了一缕。
孙梓涵点头，扬声道：“谁怕谁啊，下周一起上，别到时候掉链子就怪新人。”
几名老员工相视，“部门新人也挺能干嘛？”
“说不定真能有新花样。”
小声议论里，李笑然的地位悄然发生了微妙变化。
会后散会，走出会议室时，李笑然被张博文悄悄叫住。
张博文低声调侃：“嘴皮子好是资本，但做事还得请你多琢磨。
以后别一头热，防着点徐思敏的暗招。”
李笑然咧嘴一笑，用玩笑回应：“博文哥，我打的是嘴炮，也是‘真理机关枪’。
本事不够，嘴皮子总能补上点火力。”
张博文难得露出满意的神情，半是欣赏半是警示地拍了拍他的肩。
候在走廊尽头，程若彤用手机给他发了条短讯：牛蛙嘴，部门首秀。
今晚炒年糕，庆祝一下？
李笑然抬头，会议室的玻璃墙上映出自己纠结又轻快的脸，和其他同事匆匆散去的背影。
那一刻，他第一次真切地感受到：在星河市这片卷浪里，每一次被“群魔”围剿，哪怕只是嘴皮子上的反击，都是逆袭之路上的一层厚盾。
他深吸了一口气，走向电梯间。
脚步轻盈而坚定。
背后，徐思敏的身影还在回望，却多了几分警觉。
前面，程若彤的笑眼像一道柔和的灯光，为下一个未知的职场大关，缓缓打开了一条新路。
最新评论